ThaiMTB.com

เรื่องที่ 1 กรณีลูกค้าต้องรอสินค้า

เนื่องจากเมเพิ่งเปิดร้านได้1สัปดาห์กว่าๆ ความสามารถในการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าจึงยังน้อย แต่เมจะพยายามปรับปรุงการสั่งซื้อสินค้าเข้าร้านเพื่อให้สามารถstockสินค้าได้ตรงความต้องการให้มากขึ้น
อีกการปรับปรุงหนึ่งที่จะเกิดขึ้นคือ หากลูกค้าได้ทำการจองสินค้าไว้ เมจะแจ้งลูกค้าที่จองไว้ก่อนที่จะลงกระทู้ประกาศขายสินค้า เพื่อให้สิทธิ์ลูกค้าจองก่อน
ทั้งนี้ทั้งนั้น ขอยืนยันอีกครั้งว่าสินค้าร้านเม "ไม่ใช่ pre-order " เป็นการขายสินค้าแบบปกติ มีสินค้าถึงขาย แต่ถ้าสินค้าขาดเพราะเมประเมินdemandผิดไป ลูกค้าสามารถpm มาจองไว้ได้ แต่ไม่ต้องจ่ายเงินอะไรทั้งนั้น สินค้ามาแล้วถึงจ่ายค่ะ


เรื่องที่ 2 กรณีการส่งสินค้าด้วยการลงทะเบียน
เมพยายามลดค่าใช้จ่ายโดยแบ่งการส่งเป็น 2แบบคือกรุงเทพและปริมณฑลส่งลงทะเบียน ส่วนต่างจังหวัดส่งEMS แต่การส่งครั้งล่าสุดเกิดความเข้าใจที่ไม่ตรงกันระหว่างเมกับคนส่งจึงทำให้สินค้าทุกชิ้นถูกส่งแบบลงทะเบียนทั้งหมด ขอน้อมรับความผิดพลาดครั้งนี้
และจะปรับปรุงการบริการให้เข้าใจง่ายขึ้นโดยจะส่งสินค้าทั้งหมดเป็นแบบEMSทั้งหมด เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าอย่างรวดเร็ว

หากลูกค้าท่านใดประสงค์จะให้เมพัฒนาการบริการด้านไหน สามารถชี้แนะมาได้ทุกเมื่อ ทุกกรณี
จะพยายามปรับปรุง เพื่อให้ลูกค้ามีความสุขกับสินค้าและบริการของเราที่สุดค่ะ

ขอบพระคุณค่ะ
เม

Bike Eye View

เรื่องที่ 3 ไม่ลงราคาสินค้าหน้ากระทู้

สินค้าของ Klean Kanteen ที่จำหน่ายในประเทศไทยตอนนี้ มาจากการนำเข้าของร้านค้าเอง
เมเองก็เช่นกัน นำเข้า Klean Kanteen มาจากสหรัฐอเมริกา ราคาที่ขาย ไม่ใช่การค้ากำไรเกินควรแน่นอน
เพราะต้นทุนการนำเข้า เป็นสิ่งที่ทุกร้านต้องรับค่าใช้จ่ายส่วนนั้น

ราคาในตลาดตอนนี้ ทุกท่านทราบ และราคาที่เมขายก็ไม่ได้ต่างจากร้านอื่น

เมกำลังขอเป็น dealer ของ Klean Kanteen ประเทศไทยอยู่ค่ะ
เมอยากจะมั่นใจก่อนว่าเมได้เป็นตัวแทนจำหน่ายจริงๆ แล้วจึงประกาศราคาตามที่ distributor กำหนด

จึงเรียนมาเพื่อทราบ และจะประกาศราคาขายอย่างแน่นอนเร็วๆ
ขอบคุณค่ะ
เม

เรื่องที่4 สำหรับลูกค้าที่มาซื้อเองที่ร้าน ต้องขออภัยท่านที่มาแล้วไม่ได้ซื้อด้วยค่ะ ร้านที่เปิดคือบ้านของเมเอง เมrenovateชั้น1ให้เป็นร้าน ตอนนี้ยังไม่มีพนักงานเฝ้าร้าน และเมเองก็มีงานประจำอยู่ จึงสามารถให้บริการที่ร้านได้ช่วงหลังเลิกงานและเสาร์อาทิตย์ ท่านที่จะเข้ามา รบกวนช่วยโทรติดต่อสักนิดดดนะคะ เพื่อที่จะได้ไม่ต้องมาเสียเที่ยว เมเกรงใจค่ะ

ขอบพระคุณค่ะ และหวังว่าจะได้ให้บริการกันต่อไป
เม