อยากเปิดร้านค้าออนไลน์ มีระเบียบการยังไงบ้าง?

[homism]

ย้ายมาจาก ข่าวสารและกิจกรรมการปั่น » พูดคุยเรื่องทั่วไปในแวดวงจักรยาน

MOD

อยากมีร้านค้าออนไลน์ ต้องทำไงบ้าง? หาอ่านกฏ กติกา พวกนี้ได้ที่ไหนครับ ขอลิงก์ด้วยครับ ขอบคุณครับ

[merf]

เนื่องด้วยที่ผ่านมาเวบเราค่อนข้างเปิดกว้างในกระดานซื้อขายเดิม จากที่ตั้งใจให้เป็นการขายสินค้าใช้แล้วมือสองจากสมาชิกเท่านั้น แต่ปรากฏว่ามีพ่อค้ามาทำการธุรกิจขายสินค้าค่อนข้างมาก ซึ่งจริงๆแล้วในเวบอื่นๆเขาก็ไม่มีการอนุญาติให้มีการประกาศขายในเชิงธุรกิจขนาดนี้มาก่อนหรอกครับ แต่เพื่อประโยชน์ของผู้ใช้ ที่ผ่านมาทางเวบจึงอลุ่มอลวยไม่มีการปิดกั้น

แต่ปัญหาที่มีทั้งร้านค้าหรือพ่อค้าที่ไปรับซื้ออุปกรณ์จากร้านค้าเพื่อนำมาประกาศขายผ่านเวบกันค่อนข้างมาก ได้เกิดปัญหาหลายๆกรณีเช่น

บางสินค้าที่มีผู้นำเข้าอย่างเป็นทางการแล้ว แต่ก็มีพ่อค้าบางท่านมีการหิ้วหรือนำสินค้าหนีภาษีเข้ามาขาย จึงเป็นการไม่ยุติธรรมสำหรับผู้ที่เป็นตัวแทนอย่างถูกต้อง และลูกค้าบางท่านอาจไม่ทราบด้วยว่าตัวเองซื้อของหนีภาษีเข้ามาเพราะอาจถูกขายผ่านพ่อค้ามาอีกหลายรอบและไม่มีการบอกลูกค้า เมื่อสินค้ามีปัญหาพอมีการนำสินค้าไปเคลมก็จะไม่ได้รับการเคลมจากผู้เข้านำ ลูกค้าก็อาจไม่เข้าใจนำมาเป็นกรณีโจมตีด่าว่าให้เสียชื่อแบรนนั้นๆ ซึ่งในที่สุดก็เสียมาถึงเวบให้ฐานะเป็นตัวกลางในการซื้อขาย

พ่อค้าบางคนมีการตั้งราคาไว้ต่ำๆเพื่อตัดราคาร้านอื่น โดยมีการหลอกลวงว่ามีสินค้าแต่จริงๆไม่มีของ พอมีผู้ติดต่อเข้ามาก็แจ้งว่าหมด ปัญหาคือร้านอื่นๆถูกด่าว่าขายของแพง

พ่อค้าบางท่านมีการขายสินค้าแบบไม่มีต้นทุน คือทำการรับจองจากในเวบและเมื่อได้จำนวนมากพอ จึงไปรับจากตัวแทนในราคาล๊อตใหญ่ๆแล้วมาขายในผ่านเวบในราคาถูกกว่าต้นทุนของร้านค้าทั่วไปด้วยซ้ำ เพราะเป็นการขายแบบไม่มีบริการหลังการขาย เมื่อมีปัญหาก็ไม่สามารถติดต่อได้ โดยบางท่านก็ยังอ้างหน้าตาเฉยว่านำเข้ามาเองจึงราคาถูกกว่า ซึ่งปัญหานี้เป็นปัญหาที่ทำให้ร้านค้าจริงๆในพื้นที่เดือดร้อน เพราะเขาต้องมีหน้าร้าน ต้องมีการบริการหลังการขาย จึงต้องมีต้นทุนสูงกว่า ตัวแทนจำหน่ายจึงให้ราคาส่วนลดเพื่อนำมาเป็นผลตอบแทนส่วนนี้ แต่การขายตัดหน้าผ่านเวบโดยพ่อค้าซึ่งอาจจะรับมาจากร้านค้าพื้นที่อื่นได้ ทำให้ระบบร้านค้าในพื้นที่ที่ดำเนินการถูกต้องไม่สามารถดำเนินการค้าต่อไปได้ ไม่มีการขยายตัวเพราะใครๆก็อาจจะคิดว่าซื้อผ่านเวบถูกกว่า ตลาดผู้ใช้จักรยานจึงไม่ขยายตัวเท่าที่ควรเพราะร้านค้าขายสินค้าจักรยานแบบนี้มีน้อยลง



จากปัญหาหลายอย่างที่กล่าวมายังไม่รวมถึงกรณีหลอกลวงให้มีการโอนเงิน เพื่อขายสินค้าที่ไม่มีอยู่จริง ทำให้ปัญหาทุกๆอย่าง เกิดขึ้นโดยทางเวบถือว่าเป็นตัวกลางในการขายอยู่แล้วทั้งสิ้น ดังนั้นจึงออกกฏเหล็กดังนี้

1.ห้าม พ่อค้า/ร้านค้า นำสินค้ามาขายในกระดานสินค้ามือสอง ถ้าพบเห็น ลบและตัดออกจากการเป็นสมาชิก

2.ทางเวบได้เตรียม กระดานขายสินค้าใหม่สำหรับร้านค้า/พ่อค้า โดยผู้ที่ต้องการขายต้องทำการลงทะเบียนเป็นพ่อค้าเสียก่อน จึงสามารถนำสินค้ามาประกาศขายได้

3.วิธีการลงทะเบียนพ่อค้า คือ ส่งสำเนาบัตรประชาชนผู้ขายหรือทะเบียนร้านค้า,สำเนาสมุดบัญชีหน้าแรกที่รับโอนเงิน,ที่อยู่,เบอร์โทรศัพท์ร้านและมือถือที่ติดต่อได้ตลอดเวลา พร้อมแจ้งอธิบายรายละเอียดว่าเป็นสินค้ารับมาจากแหล่งใด เป็นตัวแทนจำหน่ายของผู้นำเข้าสินค้ารายใดบ้าง ทั้งหมดนี้ส่งมาที่อีเมล webmaster @ thaimtb.com (เวลาส่งจริงๆพิมพ์อีเมลติดกันนะครับ)

4.พ่อค้า/ร้านค้า จะได้รับการตั้งบอร์ทย่อยของแต่ละร้านค้าที่สามารถประกาศแจ้งข่าวสาร ตั้งกระทู้ได้โดยไม่จำกัด หรือ อาจมีลูกค้ามาสอบถามที่บอร์ทของร้านค้าโดยตรง โดยห้ามพ่อค้ามาตั้งกระทู้ขายของในกระดานมือสองสำหรับบุุคคลทั่วไปอีก

5.ทั้งนี้พ่อค้า/ร้านค้าจะต้องเสียค่าธรรมเนียมเดือนละ 500 บาท ซึ่งถือว่าน้อยมากๆเพื่อเทียบกับผลประโยชน์ที่ตัวเองได้รับ โดยค่าใช้จ่ายนี้จะถูกใช้เป็นค่าดูแลรักษาเวบ เพราะเวบที่มีผู้เข้าใช้บริการจำนวนมากจำเป็นต้อง upgrade อยู่เสมอ การที่เวบคิดค่าใช้จ่ายน้อยขนาดนี้ เพราะต้องการให้พ่อค้าทุกท่านได้เข้าสู่ระบบอย่างถูกต้อง แทนที่จะไปแอบๆขายกัน ถ้าพ่อค้าท่านใดยังคงหลีกเลี่ยงการเข้าระบบเช่นนี้ ลูกค้าของท่านน่าจะรู้สึกได้เองพ่อค้ารายนี้มีความรับผิดชอบต่อสังคมเพียงใด

6.ทางเวบขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยกเลิกร้านค้าหรือพ่อค้ารายใดที่ทำการขายที่ไม่เหมาะสมเมื่อไหร่ก็ได้

(update) ยังคงมีผู้สงสัยและปฏิบัติไม่ถูกต้องบางส่วน ผมจึงขออธิบายเพิ่มเติมดังนี้

7.ผู้สนับสนุนหลักของเวบ ผมขอเรียกว่า sponsor หลัก จะหมายถึงบริษัทห้างร้านผู้นำเข้าสินค้า ที่ลงโฆษณา bannner ในหน้าต่างๆของเวบ ส่วนพ่อค้าย่อยหมายถึงร้านค้าย่อยที่อาจจะรับสินค้ามาจากผู้นำเข้าอีกต่อหนึ่ง สามารถมีบอร์ดย่อยแต่ไม่มี banner ให้ ถ้าท่านใดเป็นผู้นำเข้าหลักหรือต้องการเน้นการสร้างแบรนมากกว่าที่จะเน้นขายในเวบ ต้องสมัครเข้าเป็น sponsor หลักไม่ใช่เป็นพ่อค้าย่อย ซึ่งจะมีสิทธิพิเศษที่มากกว่าเช่นการแสดง banner และการประชาสัมพันธ์สินค้าใหม่

8.พ่อค้าย่อย ความหมายคือท่านทำธุรกิจขายสินค้าในเวบ ThaiMTB อย่างเป็นล่ำเป็นสันและสม่ำเสมอ ไม่ว่าจะเป็นรับสินค้าใหม่เข้ามาขายหรือรถมือสองมาขายต่อก็ตาม ไม่ว่าการขายนั้นจะเป็นทำเป็นอาชีพประจำหรืองานอดิเรก ซึ่งเมื่อดูจากยอดการขายของท่าน ท่านคงบอกตัวเองได้ว่าท่านได้ประโยชน์จากการลงขายในเวบมากน้อยเป็นนัยสำคัญเพียงใด

9.การที่พ่อค้าย่อยบางท่านยังคงนำสินค้ามาประกาศขายในกระดานสินค้ามือสองสำหรับบุคคลทั่วไป ถือว่าเป็นการเอาเปรียบพ่อค้าท่านอื่น และยังเป็นการเบียดเบียนสมาชิกทั่วไปด้วย เพราะกระทู้ของพ่อค้าจะมีจำนวนมาก และมีการ update คำตอบคำถามจากสมาชิกทั่วไปตลอดเวลา ทำให้กระทู้ของสมาชิกทั่วไปตกหน้าไปเร็วขึ้น นี่เป็นเหตุผลสำคัญที่ทางเวบจะแยกบอร์ดการใช้งานอย่างชัดเจนระหว่างการประกาศของผู้ใช้ทั่วไปและพ่อค้ารายย่อย ซึ่งในบอร์ดย่อยของพ่อค้า พ่อค้าสามารถตั้งกระทู้ได้โดยอิสระและผู้ซื้ออาจจะมาสอบถามทางร้านท่านได้ด้วย น่าจะเป็นประโยชน์กับการใช้งานมากกว่าที่จะมาเน้นลงในกระดานซื้อขายมือสอง

10.การที่ทางเวบเก็บค่าบริการเพียงจำนวน 500 บาทต่อเดือน เพียงแค่ต้องการให้พ่อค้าย่อยได้รู้สึกว่าท่านจำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายบ้าง ซึ่งถือว่าน้อยมากๆเพื่อเทียบกับผลประโยชน์ที่พ่อค้าได้เข้ามาทำการแสวงหาผลประโยชน์ในเวบ การที่เวบคิดค่าใช้จ่ายน้อยขนาดนี้ เพราะต้องการให้พ่อค้าทุกท่านได้เข้าสู่ระบบอย่างถูกต้อง แทนที่จะไปแอบๆขายกัน ถ้าพ่อค้าท่านใดยังคงหลีกเลี่ยงการเข้าระบบเช่นนี้ ลูกค้าของท่านน่าจะรู้สึกได้เองพ่อค้ารายนี้มีความรับผิดชอบต่อสังคมเพียงใด

11.สำหรับการจำหน่ายสินค้าดีวีดีจักรยาน ทางเวบขอห้ามประกาศ"ขาย"โดยเด็ดขาด และไม่ขอรับการสนับสนุนเป็นพ่อค้าย่อยหรือ sponsor หลัก แต่ถ้าจะเป็นกระทู้"แนะนำ"เป็นครั้งคราวและไป PM เพื่อแบ่งปันดูกันเอง

ปัจจุบันก็ยังคงมีพ่อค้ารายย่อยๆ ที่ไม่พร้อมจะเปิดห้องค้าเสียค่าธรรมเนียมซึ่งถึงแม้จะมีค่าใช้จ่ายเพียง 500 บาท/เดือน แต่พ่อค้ามือใหม่ สมัครเล่นหลายๆท่านแจ้งความจำนงมาเหมือนกันว่า กะว่าจะลองขายเพียงไม่กี่ครั้งเหมือนกับซื้อมาเผื่อแผ่เพื่อนแต่เอากำไรนิดหน่อย แต่ครั้นจะปล่อยให้ขายก็จะมีบรรดาพ่อค้าตัวจริงยังคงมาตั้งหน้าตั้งตาแอบมาขายอยู่ด้วย

ดังนั้นเพื่อเป็นการจัดระเบียบกระดานซื้อขาย โดยยังคงเห็นแก่ประโยชน์ผู้ซื้อเป็นสำคัญ ทางเวบจึงเปิดกระดานใหม่คือ "รวมพ่อค้าสมัครเล่น" โดยจะให้พ่อค้ามือใหม่ที่ต้องการลงสินค้าขายไม่มาก ได้แยกไปใช้บริการที่นั่น โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

กฏเหล็ก

ห้ามพ่อค้าย่อยหรือสมัครเล่น นำสินค้ามาขายในกระดานซื้อขาย สำหรับบุุคคลทั่วไปเด็ดขาด ถ้าคราวนี้ยังพบเจอ ... ลบและแบนสมาชิก (สมาชิกทั่วไปช่วยกันแจ้งด้วยครับ เพื่อรักษาสิทธิของท่าน)

พ่อค้าย่อยมือใหม่/สมัครเล่น ที่สนใจให้แจ้งความจำนงมาที่ผมทางอีเมล webmaster @ thaimtb.com พร้อมแนบบัตรประชาชนและแจ้งแหล่งสินค้าที่นำเข้ามาขาย เพื่อผมอนุมัติเสียก่อน จึงมีความสามารถลงประกาศได้

พ่อค้าแต่ละท่าน สามารถลงประกาศได้เพียงคนละกระทู้ แต่ละกระทู้ไม่สามารถถามตอบเพิ่มได้ ให้ติดต่อทางโทรหรือPM การโพสยังคงสามารถแนบรูปได้ถึง 10 รูปในการโพสครั้งเดียว และยังคงสามารถแก้ไขข้อความสินค้าของตัวเองได้ แต่ถ้าพบว่ามีการตั้งกระทู้มากกว่าหนึ่งจะถูกตัดจากออกจากบอร์ททันที

พ่อค้าสามารถ bump กระทู้ได้ เมื่อเวลาผ่านไปอย่างน้อย 3 วัน หรือถ้ามีกรณีกระทู้มากๆต้องกระทู้นั้นหลุดไปเกินหน้าสองเสียก่อน จึงสั่งลบกระทู้ แล้วโพสใหม่

เมื่อพ่อค้าสมัครเล่นได้ลองประกาศขายแล้ว ต่อมาพบว่ามีการขายต่อเนื่องเป็นประจำและการขายนั้นมีมูลค่าสูงไม่เข้าข่ายพ่อค้าย่อยๆ-สมัครเล่น จะต้องพิจารณาปรับเป็นพ่อค้าที่ต้องเปิดห้องค้า

อย่าคิดว่ามันยุ่งยากเลยนะครับ เพราะเทียบกับเวบอื่นแล้วเขาไม่มีการอนุญาติพ่อค้ามาขายของเด็ดขาด เวบเราค่อนข้างอนุโลมกันสุดๆแล้วครับ ดังนั้นกรุณาปฎิบัติตามกฏด้วยครับ


จึงขออธิบายให้ทราบโดยทั่วกัน ถ้าท่านใดมีข้อสงสัยถามได้ทางอีเมลครับ (โทรมาบางช่วงอาจไม่ว่างรับสาย โดยเฉพาะช่วงกลางวัน)


จึงเรียนมาเพื่อทราบ
นายโนบิตะ (nbt)
webmaster @ thaimtb.com

[homism]

ขอบคุณคำตอบข้างต้นครับ ชัดเจนดี